Dịch vụ đo kiểm QCVN34, QCVN36, QCVN81 BTTTT

1.1 Mô hình đo kiểm

Hình 1: Mô hình đo kiểm CLDV Internet FTTH  mạng Băng rộng cố định

Hình 2: Mô hình đo kiểm HTKH qua hệ thống thoại trên mạng cố định PSTN

 

Hình 3: Mô hình đo kiểm CLDV cước của thoại di động trên mạng điện thoại di động

2.2 Nội dung đo kiểm

a- Đo kiểm đánh giá chất lượng dịch vụ Internet FTTH trên mạng băng rộng cố định theo QCVN 34.

• Thời gian trễ trung bình.
• Tốc độ tải dữ liệu trung bình bao gồm:
- Tốc độ tải xuống trung bình Pd.
- Tốc độ tải lên trung bình Pu.
• Dịch vụ trợ giúp khách hàng.

b- Đo kiểm đánh giá chất lượng dịch vụ điện thoại di động trên mạng viễn thông di động mặt đất theo QCVN 36.

• Độ chính xác ghi cước bao gồm:
- Tỷ lệ cuộc gọi bị ghi cước sai.
- Tỷ lệ thời gian đàm thoại bị ghi cước sai.
• Tỷ lệ cuộc gọi bị tính cước và lập hóa đơn sai.
- Tỷ lệ cuộc gọi bị tính cước sai
- Tỷ lệ cuộc gọi bị lập hóa đơn sai
• Dịch vụ trợ giúp khách hàng.

c- Đo kiểm đánh giá chất lượng dịch vụ truy nhập Internet trên mạng viễn thông di động mặt đất theo QCVN 81.

• Dịch vụ trợ giúp khách hàng.